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南浔区
南浔率先实现3A级以上景区旅游巡回审判点全覆盖
发布时间:2020-01-19信息来源:中国湖州门户网字体:【

  南浔息塘景区是座落在京杭古运河河畔的一个水乡古村景点,与千年文化古镇乌镇隔河相望。“旅游巡回审判点设到这里,不仅仅是为旅客权益上了‘保险’,更是提醒我们景区要加倍注重服务质量,提高服务水平。”该景区相关负责人表示。南浔区以打造自然、人文与法治俱佳的旅游市场环境为目标,积极探索设立旅游巡回审判点。截至目前,全区共在1个5A级景区、1个4A级景区和7个3A级景区设立旅游巡回审判点,在全市率先实现3A级以上景区旅游巡回审判点全覆盖。
  据介绍,近年来南浔区集合文旅、市场监管、公安、法院多个部门力量,加快推进“综合执法+旅游警察+旅游市场监管分局+旅游巡回法庭+N”的五位一体文旅综合执法体系改革,完善文化旅游联合执法督查机制和相互协调的多元化旅游纠纷调解机制,形成旅游纠纷综合处理合力。对游客在景区吃、住、行、游、购、娱过程中因侵权、债务等问题产生纠纷的案件进行快立、快裁、快调、快结、快执,最大程度减少游客因解决纠纷耽误的时间。截至目前,纠纷调解成功率和游客满意率均达100%。(湖州日报)


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